KI‑Wissensmanagement für Ihr Unternehmen
Sichern Sie Erfahrungswissen, bevor Fachkräfte gehen. Ihr Team fragt in normaler Sprache und bekommt die Antwort mit Quelle.
Wissen festhalten, teilen und anwenden
Wissensmanagement umfasst nach dem Fraunhofer IPK alle Verfahren, mit denen ein Unternehmen Wissen erzeugt, speichert, verteilt und anwendet. KI‑Wissensmanagement ergänzt das um Sprachmodelle, die Fragen aus Ihren Dokumenten beantworten.
Die KI beschleunigt vor allem das Verteilen. Was nur in Köpfen steckt, muss vorher jemand aufschreiben.
Wissen aufschreiben
Transfergespräche, Debriefings und Handbücher halten fest, was sonst nur einzelne Personen wissen.
Auffindbar speichern
Die Dokumente liegen gepflegt an einem Ort, und jede Rolle sieht nur, was sie sehen darf.
Antwort mit Quelle
Eine KI beantwortet Fragen aus diesen Dokumenten und nennt die Stelle, aus der die Antwort stammt.
Vier Fragen, die heute nur Kollegen beantworten
Wie lege ich einen neuen Lieferanten an?
Neue Kolleginnen und Kollegen finden Abläufe selbst und fragen nicht jedes Mal nach.
Warum ist die Anlage so eingestellt?
Das Wissen von Fachkräften, die in Rente gehen, bleibt als Antwort im Unternehmen.
Wie haben wir diese Störung beim letzten Mal gelöst?
Frühere Lösungen aus Tickets und Handbuch stehen im Kundengespräch bereit.
Haben wir schon ein Projekt in der Lebensmittelbranche?
Referenzen und frühere Angebote sind griffbereit, ohne Ordner zu durchsuchen.
Einführung in fünf Schritten, als fester Zyklus
Startpunkt festlegen
Ziel, Bereich und verantwortliche Person bestimmen. Für den Anfang reicht ein Prozess.
Wissen erheben
Klären, wo Wissen fehlt, wer es hat und in welchen Ablagen es heute liegt.
Methoden wählen
Gespräche für Erfahrungswissen, eine durchsuchbare Ablage für alle Dokumente.
Umsetzen
Inhalte aufbereiten, Rechte übernehmen und die KI für eine Pilotgruppe öffnen.
Bewerten und wiederholen
Offene Fragen sammeln und daraus die nächste Runde planen, als festen Zyklus.
Selbst machen, begleiten lassen oder Plattform betreiben
Welcher Weg passt, hängt von Ihrer Zeit, Ihrer IT und davon ab, wie viel Wissen schon dokumentiert ist.
Selbst einführen
Mit den Leitfäden auf dieser Seite und einer internen Projektleitung, in Ihrem eigenen Tempo.
- Aufwand im eigenen Team
- Werkzeuge frei wählbar
Begleitet einführen
Everlast AI begleitet Sie von der Analyse Ihrer Ablagen bis zum laufenden System im ersten Bereich.
- Analyse und Umsetzung
- Aufwand beim Partner
Eigene Plattform
CorporateLLM bündelt Sprachmodelle mehrerer Anbieter, mit Ihren Dokumenten als Wissensbasis.
- Mehrere Modelle in einer Oberfläche
- Betrieb und Rechte bei Ihrer IT
Unsicher, welcher Weg passt? Wir sehen uns an, wo bei Ihnen Wissen verloren geht.
Erstgespräch vereinbarenWas DSGVO und Betriebsrat verlangen
- Personaldaten in Protokollen und Akten fallen unter die DSGVO, mit Zweck und Löschfrist.
- Kann das System Leistung auswerten, hat der Betriebsrat ein Mitbestimmungsrecht.
- Zugriffsrechte setzt das System im Suchschritt durch, nicht per Anweisung, rät das BSI.
- Mit jedem Anbieter, der Daten verarbeitet, schließen Sie einen AV‑Vertrag.
Was die Zahlen zeigen
- 13,3 Millionen Erwerbspersonen erreichen bis 2040 das Rentenalter, laut Destatis.
- 24 Prozent der Erwerbstätigen sind 55 bis 64, der höchste Wert in der EU laut Destatis.
- 22 Prozent der Unternehmen mit KI nutzen sie im Wissensmanagement, laut Bitkom.
- Jüngere Jahrgänge können die Babyboomer zahlenmäßig nicht ersetzen, schreibt Destatis.
Alles zur Einführung, Schritt für Schritt
Häufige Fragen
Was bedeutet KI im Wissensmanagement?
KI-Wissensmanagement ist Wissensmanagement, bei dem KI-Werkzeuge das Suchen, Zusammenfassen und Beantworten von Fragen aus Firmendokumenten übernehmen. Die Grundlagen bleiben gleich: Wissen muss erzeugt, gespeichert, verteilt und angewendet werden.
Kann KI die Pflege von Wissen ersetzen?
Nein. KI beschleunigt das Finden und Bündeln von dokumentiertem Wissen. Welches Wissen festgehalten wird, wer es pflegt und wer worauf zugreifen darf, bleibt Aufgabe von Organisation und Menschen.
Kann die KI Antworten erfinden?
Das Risiko besteht. Es sinkt, wenn das Modell nur aus Ihren Dokumenten antwortet, jede Antwort eine Quelle nennt und bei fehlendem Wissen sagt, dass es keine Antwort gibt.
Muss der Betriebsrat zustimmen?
Kann ein System Verhalten oder Leistung von Beschäftigten auswerten, hat der Betriebsrat nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG ein Mitbestimmungsrecht. Binden Sie ihn deshalb schon in der Analyse ein.
Was unterscheidet Wissensmanagement von einer Wissensdatenbank?
Wissensmanagement ist die Aufgabe, Wissen zu erzeugen, zu speichern, zu verteilen und anzuwenden. Die Wissensdatenbank ist ein Werkzeug dafür. Wie man eine aufbaut, zeigt kiwissensdatenbank.de.
Ist die Norm ISO 30401 Pflicht?
Nein, ISO 30401 ist freiwillig. Sie beschreibt Anforderungen an ein Managementsystem für Wissensmanagement und kann Grundlage einer Zertifizierung sein.
Welches Wissen sichern Sie zuerst?
Wir sehen uns an, wo bei Ihnen Wissen verloren geht, und sagen, womit Sie anfangen sollten.